- Главная
- Стоимость услуг и тарифы
Стоимость услуг и тарифы
Описание тарифов.
Тариф позиционируется для небольших организаций, офис которых расположен в области или другом городе. В данном случае наши специалисты концентрируются на удаленном решении проблем где это возможно, а где нет - привлекут коллег, которые под нашим чутким руководством выполнят поставленную задачу.
В тариф входит:
- удалённая установка ПО,
- диагностика и решение проблем (в том числе по телефону),
- мониторинг сетевого и серверного оборудования 24 часа в сутки системой мониторинга,
- инвентаризация оборудования.
Тариф для организаций, которым требуются выезды инженеров и гарантированный уровень сервиса (SLA). Когда в компании существуют операционные процессы, которые напрямую зависят от работоспособности работоспособности сервисов.
В тариф входит:
- удалённая установка ПО
- диагностика и решение проблем (в том числе по телефону)
- мониторинг сетевого и серверного оборудования 24 часа в сутки системой мониторинга
- взаимодействие с операторами связи, - инвентаризация оборудования,
- резервное копирование (при наличии устройств для резервного копирования или дискового пространства)
- выезды к клиенту в запланированное время (не более 4х в месяц)
- выезды в критических ситуациях, когда требуется физическое присутствие, при поломках (не более 2х в месяц, время с момента оформления заявки до приезда к клиенту 4 часа).
Комплексный ИТ-аутсорсинг для организаций со сложной инфраструктурой и требовательных к качеству обслуживания (с минимальными сроками реакции и решения).
В тариф входит:
- удалённая установка ПО
- диагностика и решение проблем (в том числе по телефону) минимальным временем решения задач
- мониторинг сетевого и серверного оборудования 24 часа в сутки системой мониторинга
- взаимодействие с операторами связи, - инвентаризация оборудования
- резервное копирование (при наличии устройств для резервного копирования или дискового пространства)
- выезды к клиенту в запланированное время (не более 10 в месяц)
- выезды в критических ситуациях, когда требуется физическое присутствие, при поломках (не более 4х в месяц, время с момента оформления заявки до приезда к клиенту 4 часа)
- заключение договора с требуемым SLA для клиента
- персональный ИТ-менеджер для оперативного решения вопросов
Детализация тарифов.
Условия обслуживания
Время реакции
Время решения приоритет 1 (авральный)
Время решения приоритет 2 (важный)
Время решения приоритет 3 (низкий)
Выезд инженера приоритет 1 (авральный)
Выезд инженера приоритет 2 (важный)
Выезд инженера приоритет 3 (низкий)
Временной интервал оказания поддержки
Организационные услуги
Поставка комьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения
Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг
Подменные компьютеры и оргтехника
Подменное сетевое оборудование
Прайс-лист на разовые услуги
Если вы хотите начать работать с нами, но еще не уверены в своем выборе.
Вы можете заказать услугу без абонентского обслуживания*.
Продукты и решения, в которых мы эксперты
Программные продукты | Программа |
---|---|
Операционная система | Windows Server, Centos Linux, Debian Linux, Ubutnu Linux, FreeBSD |
Почтовый сервер | Microsoft Exchange и Zimbra, сборки OpenSource почтовых серверов (Postfix + Dovecot) |
Web-сервер на платформе | Microsoft IIS, Apache, Nginx |
Центр обработки вызовов на базе | Cisco Contact Center Express и Asterisk |
Антивирусная система | Kaspersky, Dr Web, Avast, Nod и т.д. |
DLP-система (защита от утечки информации) | Staffcop, Стахановец |
Доменная сеть на базе | Microsoft Active Directory или Linux Samba |
Система виртуализации на базе | Microsoft Hyper-V, VmWare vSphere, KVM, Proxmox и т.д. |
Система резервного копирования | Veeam, Acronis, и т.д. |
Аппаратное обеспечение | Программа |
---|---|
Сетевая инфраструктура | Cisco, D-Link, Zyxel, HP, Mikrotik и т.д. |
Телефонная станция | Cisco Call Manager (CUCM), Asterisk, LG-Nortel, Avaya, Panasonic |
Система хранения данных | NetApp; IBM |