Стоимость услуг аутсорсинга и тарифы

Тариф позиционируется для небольших организаций, офис которых расположен в области или другом городе. В данном случае наши IT-специалисты концентрируются на удаленном решении проблем где это возможно, а где нет - привлекут коллег, которые под нашим чутким руководством выполнят поставленную задачу. 

В тариф входит:

• удалённая установка ПО;
• диагностика и решение проблем (в том числе по телефону);
• мониторинг сетевого и серверного оборудования 24 часа в сутки системой мониторинга;
• инвентаризация оборудования.

Тариф для организаций, которым требуются выезды инженеров и гарантированный уровень сервиса (SLA). Когда в компании существуют операционные процессы, которые напрямую зависят от работоспособности сервисов. 

В тариф входит:

• удалённая установка ПО;
• диагностика и решение проблем (в том числе по телефону);
• мониторинг сетевого и серверного оборудования 24 часа в сутки системой мониторинга;
• взаимодействие с операторами связи, инвентаризация оборудования;
• резервное копирование (при наличии устройств для резервного копирования или дискового пространства);
• выезды к клиенту в запланированное время (не более 4х в месяц);
• выезды в критических ситуациях, когда требуется физическое присутствие, при поломках (не более 2х в месяц, время с момента оформления заявки до приезда к клиенту - 4 часа).

Комплексный ИТ-аутсорсинг для организаций со сложной инфраструктурой и требовательных к качеству обслуживания (с минимальными сроками реакции и решения).

В тариф входит:

• удалённая установка ПО;
• диагностика и решение проблем (в том числе по телефону) с минимальным временем решения задач;
• мониторинг сетевого и серверного оборудования 24 часа в сутки;
• взаимодействие с операторами связи, инвентаризация оборудования;
• резервное копирование (при наличии устройств для резервного копирования или дискового пространства);
• выезды к клиенту в запланированное время (не более 10 в месяц);
• выезды в критических ситуациях, когда требуется физическое присутствие, при поломках (не более 4х в месяц, время с момента оформления заявки до приезда к клиенту - 4 часа);
• заключение договора с требуемым для клиента уровнем SLA;
• персональный ИТ-менеджер для оперативного решения вопросов.