Профессиональный
ИТ-аутсорсинг для бизнеса

Помощь

Организация центров обработки вызовов (CALL-центров)

CALL-центр (центр обработки вызовов) – это не только обработка вызовов, но и любые коммуникации с клиентами, заказчиками.

Операторы ЦОВ (центр обработки вызовов) умеют:

  • Принимать и совершать вызовы клиентам по заранее описанным скриптам
  • Обрабатывать мессенджеры и электронную почту
  • Оформлять заявки и передавать данные ответственным лицам со стороны Заказчика
КЦ ТВОЯ АТС
Наше ПО КЦ ТВОЯ АТС позволит организовать ЦОВ с минимальными затратами. Свяжитесь с нами и мы расскажем как.
Организация центров обработки вызовов (CALL-центров)
Сферы применения центра обслуживания вызовов
  • Служба поддержки: центр обработки вызовов используется для поддержки клиентов, решая их технические вопросы.
  • Продажи и маркетинг: исходящие вызовы для продвижения продуктов или услуг, а также информирования о специальных предложениях.
  • Опросы и исследование рынка: CALL-центры могут проводить опросы для оценки удовлетворенности клиентов и исследования рынка.
Что входит в услугу по организации ЦОВ
  • Определение задач ЦОВ и прогноз нагрузки
  • Проектирование структуры
  • Поставка оборудования и монтаж телефонной системы
  • Интеграция и настройка ПО
  • Тестирование и запуск

Если у вас есть вопросы.

Вы можете оставить свой номер телефона и наш менеджер перезвонит вам и ответит 
на все ваши вопросы

Связться с нами

Оставьте ваши контакты — имя и телефон. Наши сотрудники перезвонят вам.